Política y Condiciones de Reserva

SECCIÓN 1- RESERVAS

1.1. Todas las reservas se realizan directamente en nuestras instalaciones ubicadas en Km 1 Vía Neiva a Palermo ó a través de nuestros canales oficiales:

1.2. Las reservas están sujetas a disponibilidad. Para garantizar la reserva, se debe confirmar con el pago anticipado total o parcial según sea el caso como se expresa a continuación:

  • El 100% del valor total en caso de ser reserva de solo Suite.
  • El 70% como mínimo del valor total en caso de ser reserva de Suite con servicio adicional de Decoración, Restaurante o Bar.

1.3. Las reservas de suite o decoraciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación. En caso de ser para día festivo debe ser con al menos 48 horas de antelación.

SECCIÓN 2 - MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

2.1. Las modificaciones de la reserva están permitidas hasta 8 horas antes de la fecha y hora programada, según disponibilidad y/o logística asociada.

2.2. En caso de cancelación:

  • Si se realiza con más de 12 horas de antelación, se ofrecerá un cambio de fecha o se reembolsará el 80% del anticipo.
    • En caso de realizar un cambio de fecha en la reserva, su reprogramación no podrá superar 90 días calendario a partir del día en que se realizó el pago de la misma.
  • Si la cancelación se realiza con menos de 12 horas de antelación, el anticipo no será reembolsado.
SECCIÓN 3 - CONDICIONES DE CHECK-IN, TIEMPO DE SERVICIO Y CHECK-OUT

3.1. Check-in: La hora de ingreso será la especificada en la reserva. Es indispensable presentar el número de confirmación y una identificación válida asociada a su reserva.

3.2. Check-out: La hora de salida estará dada según los deseos de permanencia del cliente, pudiendo tomar horas y/o servicios adicionales al servicio reservado. En caso de haber consumo de productos adicionales a los especificados en la reserva, estos serán cargos adicionales que deben ser pagado en las instalaciones.

3.3. Tiempo de Servicio:

  • Se debe respetar el horario de ingreso acordado, ya que el tiempo de servicio empezara a correr a partir de la hora de ingreso especificada en la reserva.
  • En caso de superar el tiempo de servicio acordado en la reserva, este será un cargo adicional que debe ser pagado en las instalaciones.

3.4. Restricciones

  • No se permite el ingreso de menores de edad, según protocolos de protección a infancia y adolescencia, y normativa legal vigente.
  • No se permite el ingreso de mascotas, según protocolos de higiene y asepsia.
SECCIÓN 4 - POLITICAS DE USO

4.1. Está prohibido el ingreso de bebidas alcohólicas, alimentos externos, o cualquier elemento que pueda alterar el ambiente o las instalaciones del motel.

4.2. Se debe respetar el número máximo de personas permitido en cada suite. En caso de exceder este límite, puede pagar por cada persona adicional o el ingreso será denegado.

4.3. El cliente será responsable de cualquier daño causado a las instalaciones durante su estadía y deberá cubrir los costos de reparación o reposición.

4.4. Está prohibido el ingreso de domiciliaros a nuestras instalaciones. Por Seguridad y Privacidad.

4.5. No se responde por prendas de vestir o artículos de uso erótico abandonados dentro de nuestras instalaciones. Ya que dichos objetos serán incinerados por nuestro personal siguiendo rígidos protocolos de Higiene.

SECCIÓN 5 - POLITICAS DE NO PRESENTACIÓN (POR EL CLIENTE)

5.1. Si el cliente no se presenta en la hora reservada y no notifica con anticipación, la reserva se hará efectiva como si se tomara el servicio, y el anticipo no será reembolsado.

SECCIÓN 6 - METODOS DE PAGO

6.1. Aceptamos pagos en efectivo, transferencias y consignación bancarias. Excepto transferencias de banco BBV.

6.2. De haber saldo restante debe ser cancelado en el momento del check-in.

SECCIÓN 7 - PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

7.1. El Motel Ibiza Lounge garantiza la privacidad de sus clientes. Toda la información proporcionada será tratada de forma confidencial.

7.2. No se permite la grabación o transmisión de imágenes o videos dentro de las instalaciones fuera de su suite asignada sin autorización previa.